Atendimento oficial

Contato, suporte e correções da Patrulha dos Concurseiros

Use este canal para falar com a Patrulha dos Concurseiros sobre suporte à plataforma, correções de questões e conteúdos, privacidade e dados pessoais, direitos autorais, fontes, sugestões e outros assuntos relacionados ao serviço.

O formulário pode ser utilizado sem login. Para sua segurança, não envie senhas, dados bancários, documentos pessoais, informações sensíveis ou dados de terceiros que não sejam necessários ao atendimento.

Como usar este canal

Suporte à plataforma

Relate dificuldades de acesso, comportamento inesperado de páginas, problemas de navegação ou outras falhas percebidas durante o uso.

Correção de questões

Informe o número da questão quando possível e descreva objetivamente o possível erro de enunciado, alternativa, gabarito, comentário, fonte ou atualização.

Privacidade e LGPD

Envie solicitações relacionadas a acesso, correção, exclusão, oposição ou outros direitos aplicáveis ao tratamento de dados pessoais.

Direitos autorais e fontes

Indique o material, a página afetada e o motivo do contato em casos de atribuição, licença, autoria, fonte ou pedido de correção ou remoção.

Sugestões

Envie ideias de melhoria para o banco de questões, conteúdos, simulados, recursos de estudo ou experiência de uso.

Outros assuntos

Para demandas que não se encaixem nas categorias anteriores, selecione “Outro” e descreva o contexto necessário para análise.

Enviar uma mensagem

Escolha o assunto mais próximo da sua solicitação. Uma descrição clara ajuda a identificar o problema e encaminhar a análise correta.

Para correções de questões, prefira o reporte direto quando possível

Usuários conectados podem usar o botão Reportar disponível na própria questão. Esse caminho ajuda a vincular automaticamente o relato ao item correspondente e facilita a revisão editorial. Caso o recurso não esteja disponível ou o problema seja mais amplo, utilize o formulário desta página.

Os critérios usados para criação e revisão das questões estão detalhados na metodologia editorial. Indicadores públicos do acervo podem ser consultados na auditoria do banco.

Privacidade e proteção de dados

Solicitações sobre dados pessoais podem ser enviadas pela categoria Privacidade e dados pessoais. Sempre que possível, descreva apenas o necessário para identificar a solicitação. Informações sobre tratamento de dados e direitos do usuário estão disponíveis na Política de Privacidade.

A área da conta pode disponibilizar mecanismos específicos de gerenciamento ou exclusão. O uso deste formulário não exige o envio de senha e a Patrulha dos Concurseiros não precisa da sua senha para receber uma solicitação de atendimento.

Direitos autorais, atribuição e fontes

Se o contato envolver material protegido, atribuição incorreta, dúvida de licença, reprodução, fonte ou pedido de remoção, informe a URL da página afetada, identifique a obra ou conteúdo e explique a relação com o material reportado. Isso permite localizar e avaliar o conteúdo com maior precisão.

Perguntas frequentes sobre contato e suporte

Preciso estar logado para enviar uma mensagem?

Não. O formulário público pode ser usado sem login.

Posso reportar uma questão por aqui?

Sim. Quando possível, informe o número da questão. Se estiver conectado, o botão de reporte da própria questão é o caminho mais preciso.

Devo enviar minha senha para comprovar a conta?

Não. Nunca envie sua senha pelo formulário de contato.

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Além do atendimento, você pode consultar o banco público de conteúdos, acessar os guias de estudo, conhecer os concursos organizados na plataforma e entender os critérios da metodologia editorial.